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Licence offshore AnjouanAutorisé par Anjouan Offshore Finance Authority sous la licence ALSI-931759, audité par GLI et BMM Testlabs

Retraits rapidesTraitement moyen en 7 minutes, plafond de retrait 36 000 € avec un volume hebdomadaire de 13M €

Protection des donnéesChiffrement TLS 1.3 et conformité aux standards de sécurité, règlement des litiges via SIQ

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Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-931759

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Megabet Casino relaie l'aide indépendante

Quand le jeu pèse, des associations françaises écoutent et orientent sans juger, en dehors de toute enseigne. Megabet Casino les cite parce qu'un soutien indépendant pèse plus qu'une page d'aide maison.

Joueurs Info Service. Cette ligne nationale écoute les joueurs et leur entourage, puis oriente vers un accompagnement adapté près de chez vous.

SOS Joueurs. Une équipe associative répond aux inquiétudes liées aux paris et propose un suivi pour reprendre la main sur la pratique.

Adictel. Ce service accompagne les conduites addictives, jeu compris, par un échange confidentiel et des conseils concrets de régulation.

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Identité de l'éditeur et du licencié

Voici l'entité, le numéro d'enregistrement, l'adresse et le régulateur qui encadrent votre compte.

Société

Raison socialeMegabet Casino LLC

Numéro d'enregistrement777273 (Anjouan)

Adresse du siègeHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-931759

Contact écrit

E-mail du support[email protected]

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Megabet Casino répond jour et nuit : voici les délais

Après lecture, vous saurez quel canal répond en trois minutes et lequel prend huit heures.

Chat en direct

Chat, jours d'ouverturevingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept

Chat, première réponsetrois minutes environ

Fuseau horaire affichéCET

E-mail

E-mail, adresse[email protected]

E-mail, réponsehuit heures environ

Téléphone

Téléphone, numéro+33 1 62 86 35 01

Téléphone, attentedeux minutes environ

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Préparez ces éléments avant d'ouvrir le chat ou d'envoyer un e-mail.

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Ce que vous gagnez à vérifier

Vous voulez des réponses nettes sur l'agrément, les horaires et vos données, sans chercher ailleurs.

trustPuis-je vérifier l'agrément de Megabet Casino ?+

Oui. L'exploitant est Megabet Casino LLC, société numéro 777273, dont le siège se trouve Hombo Road, à Mutsamudu. Elle agit sous la licence ALSI-931759 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité de régulation à citer.

trustPuis-je écrire au support la nuit et le week-end ?+

Oui. Le support travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, heure de Paris (CET). Un agent répond en général en deux minutes par téléphone, en trois minutes en chat et sous huit heures par e-mail, quelle que soit l'heure.

trustEt si je veux une copie ou la suppression de mes données ?+

Écrivez à [email protected]. L'équipe traite la demande de copie ou d'effacement des données personnelles liées à votre compte. Le mot de passe n'est jamais demandé pour ce genre de requête.

trustQuand faut-il escalader si la réponse ne me convient pas ?+

Adressez d'abord votre réclamation à [email protected], qui reprend le dossier. Si la solution ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur cité sous la licence ALSI-931759.

trustQue se passe-t-il quand je vérifie mon identité ?+

Trois pièces sont attendues : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. L'examen prend environ 68 heures, puis vous recevez une confirmation par e-mail à l'adresse [email protected].

trustPourquoi fermer mon compte et comment faire ?+

Un seul compte est autorisé par joueur, et les doublons sont fermés. Pour arrêter volontairement, réclamez la clôture par chat ou à [email protected], ou choisissez une auto-exclusion temporaire si vous préférez une pause.

Faire remonter un désaccord

Et si la première réponse ne suffit pas ?

Ce bloc évite de partir seul face à un refus que vous jugez mal justifié.

E-mail de réclamation

Ouvrez le chat ou écrivez à [email protected] en joignant votre échange initial et la pièce concernée. Notez la date de l'envoi, elle servira de repère pour la suite.

Que dit le conseiller ?

Une réponse vous parvient sous huit heures par e-mail. Passez en revue chaque point soulevé : le conseiller doit vous dire quel fait a pesé et sur quelle règle il s'appuie.

Un refus peut changer

Demandez une nouvelle lecture du dossier en évoquant la référence de votre première réclamation. Le support accorde soixante-huit heures à la vérification, puis vous indique la décision finale.

Déposez le dossier complet

Saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority si la décision finale ne vous convient pas. Joignez la licence ALSI-931759 et l'ensemble des échanges écrits.